Larisa Aventurin Yüzük

Ürünlerimiz, 3 ay süre ile üretimden kaynaklanan her türlü hataya karşı garantilidir.

Tadilat ve bakım işlemlerinin başlatılabilmesi için, ürünün satın alma aşamasında size verilen tüm belgelerle birlikte mağazalarımıza başvurmanız gerekmektedir. Garanti kartı veya fişi olmayan ürünler garanti kapsamında değildir.

İnternet sitemizden satın alınan ürünler için, sipariş numarası belirterek hello@lucky-culture.com adresine e posta göndermeniz yeterlidir. En kısa zamanda geri dönüş yapılacaktır.

Satın aldığınız ürünlerin daha uzun ömürlü olması için lütfen Bakım Etiketini okuyunuz.

Tamir Süresi

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Hükümleri Uyarınca Garanti kapsamındaki ürünlerin azami tamir süresi 30 iş günüdür.

Tamir işlemi tamamlandıktan sonra belirtmiş olduğunuz telefon veya e posta adresinden gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Gerekli bilgilendirmeler yapıldıktan sonra, size verilen tamir fişiniz ile ürününüzü teslim alabilirsiniz.

Lucky Culture Garantisi ile 3 Ay Süresince Garanti Kapsamına Dahil Olan Tamir İşlemleri

Lucky Culture garantisinin devam edebilmesi için, üçüncü şahıs ve kurumların ürünlere herhangi bir şekilde müdahalede bulunmamış olmaları gerekmektedir.

Ürünün yanlış kullanımından dolayı veya kaza sonucu kırılması, zarar görmesi durumlarında ürün garanti kapsamı dışında kalır.

Tamiratın gerçekleştirebilmesi için, ürünün orijinal haline getirilebilir olmasının mümkün olması gerekmektedir.

Kararma

Lucky Culture, garanti kapsamında ürünlerin kaplamasını 3 ay boyunca ücretsiz yenilemektedir.

Garanti süresinin geçtiği durumlarda, ürün incelendikten sonra tadilatı mümkün olduğu takdirde ücretli bakıma alınabilir.

Zincir Kopması

Darbe veya takılma sonucu kopan, kırılan ya da hasar gören zincirler garanti kapsamı dışındadır.

Üretici hatasından dolayı kaynak veya birleşme yerlerinden kopan ürünler, 3 ay boyunca Lucky Culture Garantisi ile ücretsiz olarak tamir edilir.

Taş veya Mine Düşmesi

Olası durumlarda ürün incelemeye alınır, üretim kaynaklı sorun tespit edilirse garanti kapsamında ürünün tadilatı veya değişimi yapılır.

Çarpma veya sıkışma sonucu hasar tespit edilirse ürün garanti kapsamı dışında kalır. Ancak Lucky Culture yetkilisi atölyeden onay aldıktan sonra ücretli tadilat işlemi başlatılır.

Üretimden Kalkan Ürünler

Üretimi sonlanmış ürünlerin tadilatı, sadece yedek parçanın mevcut olduğu durumlarda yapılabilmektedir. Böyle durumlarda, Lucky Culture yetkilisi atölyeden onay aldıktan sonra tadilat işlemini başlatır.

Vintage ve Tek Ürünler

Her biri tek olan, yenilenerek satılan vintage ürünlerimizin tadilatı, Lucky Culture yetkilisinin atölyeden aldığı onay sonrasında başlatılır. Ürünlerin parçalarının kırılması, taşlarının düşmesi veya kaybolması durumunda, kullanıcının da onayı ile benzer parça veya taş kullanılır. Üretimden kaynaklı bir sorun olduğu ve parça veya taş bulunamadığı durumlarda, ürün değişimi yapılır.

Özel Üretim

Yüzük ölçüsü, zincir uzunluğu gibi özel istek ile üretilen ürünler 3 ay boyunca Lucky Culture Garantisi kapsamındadır.

Garanti süresinin geçtiği durumlarda, ürün incelendikten sonra tadilatı mümkün olduğu takdirde ücretli bakıma alınabilir.

Ürünlerin parçalarının kırılması, taşlarının düşmesi veya kaybolması durumunda, kullanıcının da onayı ile benzer parça veya taş kullanılır. Üretimden kaynaklı bir sorun olduğu ve benzer parça veya taş bulunamadığı durumlarda, ürün değişimi yapılır.

Kargo

Tamir ve bakım işlemlerinde kargo ücreti, üretimden kaynaklanan bir sorun olmadığı takdirde alıcı tarafından karşılanır.

Siparişlerinizin kargoya teslim süresi en geç 2 iş günüdür.

Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe 59 TL, 2500 TL ve üstü alışverişlerinizde ücretsizdir.

Ürünler kargoya verildikten sonra 1-2 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.

Ürünleriniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip numarası e-posta ve sms yoluyla ile iletilecektir.

Kargo kullanılan bir hizmet olduğundan değişim ve iade durumlarında tüm kargo ücretleri alıcıya aittir.

Teslimat konusunda soru veya tereddütleriniz varsa, siparişi vermeden önce hello@lucky-culture.com adresine bir e-posta gönderirseniz size en uygun kargo seçeneklerini ayarlayabiliriz.

Lucky Culture olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı istiyoruz!

Tüketiciyi Koruma Kanunu gereğince, websitemizden satın aldığınız ve kullanmadığınız ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde hiçbir neden göstermeden, koşulsuz iade garantinizi kullanarak iade edebilirsiniz.

İade İşlemleri:

İade işlemlerinin başlaması için, sipariş numarasıyla birlikte hello@lucky-culture.com adresine bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.

İade talebiniz alındıktan sonra, müşteri hizmetleri ekibi sizinle iletişime geçecektir.

Kullanılmış ürünlerin, kişiye özel üretilmiş veya sample sale ürünlerin iadesi veya değişimi yapılmamaktadır.

Hijyenik sebeplerden dolayı piercinglerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Mağazalarımızdan görerek veya denenerek alınmış kusursuz ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.

İade sırasında kullanılan tüm kargo masrafları alıcıya aittir. İade edilen ürünün kargo bedeli iade edilememektedir.

İadeniz onaylandıktan sonra ürün tutarı, kargo ücreti düşülerek kullandığınız kredi kartına veya banka hesabına yatırılacaktır. Çalıştığınız bankanın uygulamalarına göre geri iade tarihi değişkenlik gösterebilir.

Değişim Prosedürü:

Web sitemizden satın aldığınız ürünlerde doğrudan değişiklik yapılamamaktadır.

Değişiklikler 14 gün içinde, yalnızca fiziksel mağazalarımız aracılığıyla sağlanmaktadır.

Değişim yapmak istediğiniz mağazayı bildirmek için önceden hello@lucky-culture.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Mağaza değişimi için müşteri hizmetleri ekibi sizinle iletişime geçecektir.

İade ya da değişim hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için hello@lucky-culture.com adresine bir e-posta göndermeniz yeterli.

Tüm Lucky Culture ürünleri 3 ay süre ile üretimden kaynaklanan her türlü hataya karşı garantilidir.

Ayrıntılı bilgi için lütfen Garanti kısmını okuyunuz.

Lucky Culture Takılarınızı Uzun Süre Kullanabilmeniz İçin Bakım Önerileri:

Ürünlerinizi takı için özel olarak yapılmış hava almayan kilitli poşetlerde saklayınız.

Ürünlerinizi kozmetik, parfüm ve kimyasal maddelerden uzak tutunuz.

Direk güneşin altında, özellikle banyo gibi nemli ve rutubetli ortamda muhafaza etmeyiniz.

Yüzerken ve duş alırken takılarınızı çıkarınız.

Fiziksel aktiviteler sırasında, temizlik veya yemek yaparken takılarınızı çıkarınız.

Kaplama

Lucky Culture olarak, 925 ayar gümüş üzerine en son teknolojilerle en kaliteli mikron kaplamaları uygulamaktayız. Buna rağmen, gümüş üzeri altın kaplama takıların sonsuza dek aynı renkte kalacağını garanti edemeyiz. Altın kaplama parçalar zamanla renklerini kaybetmekle yükümlüdür. Kaplamanın kaybolma hızı, cildinizin doğal PH oranı, terleme seviyesi, kullanım koşullarınız ve kullandığınız cilt bakım ürünleri gibi birçok değişkene bağlıdır. Bu nedenle, altın kaplama takılarınıza özellikle dikkat etmeniz önemlidir.

Ürünleriniz beklediğinizden önce tonunu kaybetmeye başladıysa, hello@lucky-culture.com adresine mail atarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.

Kararma

Tüm Lucky Culture ürünleri, kararmaya karşı özel bir koruma ile kaplanmıştır. Yine de bakım talimatlarına uymanız çok önemlidir.

Takılarınızın havayla teması zamanla kararma yapabilir. Sülfit tabaka oluşması doğal bir süreç olup gümüşün havada bulunan kükürt ile birleşmesi sonucu ortaya çıkan bir doğal reaksiyondur. Kararma durumunun madenin kalitesi ile bir alakası yoktur. Böyle durumlarda sadece gerekli gördüğünüzde takılarınızı gümüş bezi ile silmenizi öneririz. Yoğun kullanımda bezin üzerindeki cila ürünlerinizin kaplamasını çıkarabilir. Gümüş, zamanla doğal reaksiyon sonucu renk değişimleri gösterse de her zaman parlatılıp eski haline döndürülebilir.