Garanti Kapsamı

Ürünlerimiz, 6 ay süre ile üretimden kaynaklanan her türlü hataya karşı garantilidir.

Tadilat ve bakım işlemlerinin başlatılabilmesi için, ürünün satın alma aşamasında size verilen tüm belgelerle birlikte mağazalarımıza başvurmanız gerekmektedir. Garanti kartı veya fişi olmayan ürünler garanti kapsamında değildir.

İnternet sitemizden satın alınan ürünler için, sipariş numarası belirterek info@lucky-culture.com adresine e posta göndermeniz yeterlidir. En kısa zamanda geri dönüş yapılacaktır.

Satın aldığınız ürünlerin daha uzun ömürlü olması için lütfen Bakım Etiketini okuyunuz.

Tamir Süresi:

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Hükümleri Uyarınca Garanti kapsamındaki ürünlerin azami tamir süresi 30 iş günüdür.

Tamir işlemi tamamlandıktan sonra belirtmiş olduğunuz telefon veya e posta adresinden gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Gerekli bilgilendirmeler yapıldıktan sonra, size verilen tamir fişiniz ile ürününüzü teslim alabilirsiniz.

Lucky Culture Garantisi ile 6 ay süresince Garanti Kapsamına Dahil Olan Tamir İşlemleri:

Lucky Culture garantisinin devam edebilmesi için, üçüncü şahıs ve kurumların ürünlere herhangi bir şekilde müdahalede bulunmamış olmaları gerekmektedir.

Ürünün yanlış kullanımından dolayı veya kaza sonucu kırılması, zarar görmesi durumlarında ürün garanti kapsamı dışında kalır.

Tamiratın gerçekleştirebilmesi için, ürünün orijinal haline getirilebilir olmasının mümkün olması gerekmektedir.

Kararma:

Lucky Culture, garanti kapsamında ürünlerin kaplamasını 6 ay boyunca ücretsiz yenilemektedir.

Garanti süresinin geçtiği durumlarda, ürün incelendikten sonra tadilatı mümkün olduğu takdirde ücretli bakıma alınabilir.

Zincir Kopması:

Darbe veya takılma sonucu kopan, kırılan ya da hasar gören zincirler garanti kapsamı dışındadır.

Üretici hatasından dolayı kaynak veya birleşme yerlerinden kopan ürünler, 6 ay boyunca Lucky Culture Garantisi ile ücretsiz olarak tamir edilir.

Taş veya Mine Düşmesi:

Olası durumlarda ürün incelemeye alınır, üretim kaynaklı sorun tespit edilirse garanti kapsamında ürünün tadilatı veya değişimi yapılır.

Çarpma veya sıkışma sonucu hasar tespit edilirse ürün garanti kapsamı dışında kalır. Ancak Lucky Culture yetkilisi atölyeden onay aldıktan sonra ücretli tadilat işlemi başlatılır.

Üretimden Kalkan Ürünler:

Üretimi sonlanmış ürünlerin tadilatı, sadece yedek parçanın mevcut olduğu durumlarda yapılabilmektedir. Böyle durumlarda, Lucky Culture yetkilisi atölyeden onay aldıktan sonra tadilat işlemini başlatır.

Vintage ve Tek Ürünler:

Her biri tek olan, yenilenerek satılan vintage ürünlerimizin tadilatı, Lucky Culture yetkilisinin atölyeden aldığı onay sonrasında başlatılır. Ürünlerin parçalarının kırılması, taşlarının düşmesi veya kaybolması durumunda, kullanıcının da onayı ile benzer parça veya taş kullanılır. Üretimden kaynaklı bir sorun olduğu ve parça veya taş bulunamadığı durumlarda, ürün değişimi yapılır.

Özel Üretim:

Yüzük ölçüsü, zincir uzunluğu gibi özel istek ile üretilen ürünler 6 ay boyunca Lucky Culture Garantisi kapsamındadır.

Garanti süresinin geçtiği durumlarda, ürün incelendikten sonra tadilatı mümkün olduğu takdirde ücretli bakıma alınabilir.

Ürünlerin parçalarının kırılması, taşlarının düşmesi veya kaybolması durumunda, kullanıcının da onayı ile benzer parça veya taş kullanılır. Üretimden kaynaklı bir sorun olduğu ve benzer parça veya taş bulunamadığı durumlarda, ürün değişimi yapılır.

Kargo:

Tamir ve bakım işlemlerinde kargo ücreti, üretimden kaynaklanan bir sorun olmadığı takdirde alıcı tarafından karşılanır.

Warranty Coverage

Your products are guaranteed against any faults caused by production for a period of 6 months.

In order to start the renovation and maintenance processes, you must apply to our stores with all the documents given to you during the purchase of the product.

For products purchased from our website, just send an email to info@lucky-culture.com by specifying the order number. We will return as soon as possible.

Please read the Care Label to ensure that the products you purchased have a longer life.

Repair Time:

In accordance with the provisions of the Law No. 6502 on Consumer Protection, the maximum repair period of the products covered by the warranty is 30 work days.

After the repair process is completed, necessary information will be provided by phone or email address you have specified.

Repair Procedures Included in the Warranty for 6 months with the Lucky Culture Warranty:

In order for the Lucky Culture warranty to continue, third parties and institutions must not interfere with the products in any way.

If product is misused or accidentally broken or damaged, the product is out of warranty.

In order for the repair to be carried out, it must be possible to make the product back to its original form.

Tarnishing:

Lucky Culture renews the plating of the products free of charge for 6 months under warranty.

In cases where the warranty period has passed, the product can be taken into paid maintenance if it is possible to replace it after it has been inspected.

Broken Chains:

Chains that are broken or damaged as a result of impact or snagging are not covered by the warranty.

The products, which are disconnected from welding or junction due to manufacturer defects, are repaired free of charge with a Lucky Culture Warranty for 6 months.

Stone or Enamel Drop:

In possible cases, the product is examined, if a manufacturing defect is detected, the product will be repaired or replaced within the scope of warranty.

If damage is a result of impact or compression, the product will be out of warranty. However, after the Lucky Culture employee receives approval from the workshop, paid repair can be arranged.

Discontinued Products:

Renovation of the products, which are discontinued, can only be done when spare parts are available. In such cases, the Lucky Culture employee initiates the renovation after receiving approval from the workshop.

Vintage and One of a Kind Products:

Renovation of our renewed vintage products, will only start after the approval from the workshop by the Lucky Culture employee. In the event that the pieces of the products are broken, the stones fall or get lost, a similar piece or stone might be used with the approval of the customer. In cases where a manufacturing defect is detected, the product will be exchanged.

Bespoke Pieces

Products produced with special request such as ring size or chain length are covered by the Lucky Culture Warranty for 6 months.

In cases where the warranty period has passed, the product can be taken into paid maintenance if modification is possible.

In case of broken pieces of products or missing stones, a similar part or stone will used with the approval of the customer. In cases where there is a problem due to production and no similar parts or stones are found, the product will be exchanged.

Shipping:

All shipping costs with return, exchange or repair shall need to be taken care by the customer unless a manufacturing defect is detected.

You have successfully subscribed!